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大数据与. 神经营销学

在卡拉·内格尔
博客

为了更好的竞争或补充

当我第一次听说Twitter的时候,我被震撼了. 如果你能读懂世界上很多人的思想,那该有多酷啊??! 实时! 挖掘这个巨大的数据集以更好地理解“常识”和“民族情感”的可能性如何?. 坦白地说,一段时间后,我对Twitter给我的见解有点失望. 是的, 如果认为人们真的会在公共场合分享他们的内心想法,那可能是naïve,但平易近人的消费者媒体的加入, 就像推特, 是否永远改变了营销格局.

欢迎来到二十年代. 这十年中超下注可以实时分析大量数据. 不仅仅是Twitter提供了一个直接而巨大的反馈循环. 网站访问者的庞大数据集, 忠诚度计划, 搜索习惯, 移动电话使用和实时销售点(POS)洞察交易数据(你知道沃尔玛每小时有超过100万笔交易吗??),把比处理和分析的更多的信息带进营销部门. 这是大数据作为一个新领域的新时代. 虽然没有一个普遍的定义是大家都同意的, 对于称数据为“大”的共识是,它涵盖了三个V ':, Velocity(数据的直接或快速可用性)和Variety(非结构化或难以存储在传统数据库中).

神经营销学 & 大数据

乍一看,你可能会说神经营销和大数据没有太多的共同点. 然而,当涉及到市场调查时,不难发现相似之处. 这两个字段都可以用来分析消费者的行为. 都是年轻的. 就像神经营销学一样,大数据正在从“它是什么”的状态转变?到“中超下注能用它做什么??”. 大数据和神经营销都是技术驱动的. 而且,我不愿承认,这两个词经常被用作流行语. 大数据和神经营销学被认为是“下一个大事件”:大数据和神经营销学被认为是市场研究的创新方法. 正是这种相似性, 事实上,这两个领域都被认为是“下一个大事件”, 允许访问关键的消费者洞察, 显著的竞争优势, 这迫使中超下注, 神经营销学专业人士, 为了更好地理解大数据的潜力及其相互关系, 替代或补充神经营销学. 因为神经营销项目与大数据项目竞争将变得越来越普遍, 两者的目标都是相同的创新预算.

神经营销学为你的大数据定义的细分市场增加了一个说服层

大数据的目的是缩小可用数据之间的差距, 以及可以从这些数据中获得的业务洞察力. 因此,这是关于你已经拥有的数据,为了更好地洞察消费者,你应该使用这些数据. 众所周知的例子当然是“亚马逊方式”(购买这种商品的顾客也购买了……), 谷歌和Facebook(大数据分析的早期使用者)会根据你之前的浏览和点击行为投放广告,你的超市会根据你之前的购物清单向你发送提供折扣的直接邮件.

如果这些数据可用, 那么,在你的市场营销策略中使用它是显而易见的, 尽管它仍然需要彻底理解人们是如何与分散的营销接触点进行交互的. 你的消费者会看到广告吗? 广告能说服他们吗? 他们会相信吗?? 它能说服他们点击或者——更好的是——购买你的产品吗? 神经营销学表明,小事情可以对你的活动的成功产生巨大的影响. 将视觉显著性原则应用于网站的颜色和“购买”按钮的位置可以使转化率翻倍或三倍. 要真正脱颖而出, 更好地理解大脑如何处理你的品牌, 产品和通信对于这些数据派生的消息是非常有用的补充.

大数据:理解市场和 如何 它与重要变量有关

我相信,如果你想更好地了解市场,大数据是你的选择. 大数据在很大程度上是作为人们参与活动的副产品收集的观察数据. 它是在查看与感兴趣的行为类型相关的所有属性时自动获得的. 显然,中超下注可以挖掘大数据的模式,从而得出假设,这些假设是关于决策和偏好的推断概括.

人口的肖像
大数据可能非常适合塑造你的受众的人口统计特征. 你的(潜在)客户会买什么? 他们读什么,看什么,点击什么? 在年龄,性别,生命周期阶段,社会阶层,地理位置等方面,他们的人口特征是什么. 基于这些肖像,大数据允许你最大限度地个性化你的内容. 大数据允许你将更多的信息与其他相关信息和上下文联系起来, 营销人员可能最终会放弃创造和营销人物角色的习惯.

观众测量活动
大数据分析的另一个伟大应用是更好地理解消费者活动. 他们访问哪些网站? 他们使用哪些忠诚计划? 他们的流失率是多少? 他们是社交媒体用户吗?如果是的话,他们有什么词汇选择? 大量的数据有助于
更好地理解价格效率. 大数据以预测未来趋势而闻名. 谷歌流感趋势1]使用聚合的谷歌搜索数据来估计流感活动. 但更接近营销领域的一个例子是沃尔玛(Walmart)和科尔(Kohl 's)等零售商如何利用销售, 定价, 和经济数据, 结合人口统计和天气数据, 对各店的商品销售进行微调,预测合适的销售时间.

神经营销学:理解 为什么 人类的决策

神经营销学是experiment-based, 这意味着观察结果是预先计划好的研究策略的结果,并且可以针对相关性问题进行具体的微调. 在市场研究, 神经营销学在人类理解方面表现突出,尤其是在建立品牌方面, 创新或引进新产品. 它有助于更好地理解与品牌相关的人类情感和动机, 产品或服务. 简单地说, 当有一百万人在推特上说他们讨厌你的产品时, 你可以分析到死, 但你必须承认,现在改变事情有点晚了! 就像弗雷德里克·道格拉斯曾经说过的:“培养坚强的孩子比修补破碎的男人更容易。.”

通过了解原因来预测
因此,在神经营销学领域,大数据的规则是预测和解释. 神经营销学可以用来预测新产品的成功, 活动, 广告, 电视格式或电影, 因为它帮助中超下注了解消费者是如何注意到的, 解释, 评估这些东西. 人们会看到什么,他们会如何理解它,它会坚持下去吗? 运用神经营销学方法分析的相关问题.

打造品牌
在过去的几十年里,品牌发展的方向是建立人与品牌之间的关系. 成功的品牌注重与非凡的体验联系在一起(想想红牛吧), 与用户的相关互动(比如Nike+)以及实现和创造的愿望(比如苹果的think Different活动).

神经营销学为更好地理解人类在这种消费者品牌关系中的愿望和需求提供了支持. 你的消费者之旅的不同接触点是否会影响情感投入,并支持基于熟悉度的品牌关系? 只有神经营销学能够回答这些问题.

理解皈依的“原因”
大数据提供了关于皈依者和皈依时间的信息. 例如,很容易在Mailchimp中运行A/B测试来测试两种可选的电子邮件设计. 这样的测试可以告诉你两封邮件中哪一封转换得更好, 但它不会给你关于这种差异的基本原理的信息, 关于为什么. 也许还有第三个电子邮件选项会更好, 但你没有意识到,也没有进行测试. 对人类需求有了更好的理解, 神经营销学帮助营销人员开发产品, 更受赞赏和更有效利用的服务和通讯.

营销的激动人心的时刻

对于市场营销和市场调查来说,中超下注正接近一个令人兴奋的未来. 总之,我认为成功的关键是充分利用这两种方法. 借助“大数据”,可以更好地理解市场和细分,以及市场间的相关性, 还有关于人类决策的“情感数据”, 中超下注现在的状况是最好的,可以争取更好的生意. 当我被介绍到神经营销学时,我也被震撼了. 我很高兴我从来没有失望过,我仍然很高兴能成为这场营销革命的一部分.

卡拉·内格尔是 神经学营销科学 & 商业协会(中超下注)该协会面向所有对神经营销学有专业兴趣的人.

这篇文章最初发表在Insights杂志上, 所有中超下注的成员都可以获得这份神经营销学季刊的完整档案. 有兴趣加入? 检查选项